Splone informacije
Spoštovani
uporabniki Centralnega slovenskega turističnega
rezervacijskega sistema!
Prisrčno
pozdravljeni na strani podjetja feratel media technologies AG,
kjer vam predstavljamo možnosti nadaljnjega sodelovanja preko
Centralnega rezervacijskega sistema (CRS), novosti in
izboljšave sistema.
1. Predstavitev
podjetja:
Podjetje feratel
media technologies AG je ponudnik Centralnega slovenskega
turističnega rezervacijskega sistema, ki skrbi za redno
vzdrževanje, morebitne nadgradnje in stalno razpoložljivost
rezervacijskega sistema. Od
1.1.2012 je za partnerje CRS (zasebne nastanitve, lokalne
turistične organizacije in turistične agencije) direktni
kontakt za učinkovito predstavitev in prodajo nastanitvenih
kapacitet preko www.slovenia.info podjetje feratel.
S1.1.2012 je prišlo do nekaterih sprememb, ki so v prvi vrsti
prijazne za uporabnike. S strani feratela so
bile pripravljene izboljšave in dodatna ponudba za še boljšo
in lažjo uporabo rezervacijskega sistema tako za ponudnike
nastanitev kot za goste.
2. Sklenitev pogodbe
Z 31.12.2014, so potekle do
tedaj veljavne pogodbe o medsebojnem sodelovanju med
nastanitvami in izbranimi vsebinskimi skrbniki (LTO/TA). Za
nadaljnje sodelovanje je potrebno skleniti nove pogodbe. Na
voljo imate tri, spodaj navedene možnosti sodelovanja:
- Z lokalno turistično organizacijo (LTO) oz. z
drugo organizacijo, ki se ukvarja s pospeševanjem turizma
na lokalni ravni.
Seznam krajev, v katerih omenjene organizacije aktivno sodelujejo v projektu CRS:
- Ljutomer (LTO Prlekija Ljutomer)
Kontaktna št.: 02/5848 333, e-mail: info@jeruzalem.si, kontaktna oseba: Ga. Tatjana Prelog - Bovec (LTO Bovec)
Kontaktna št.: 05/3841 919, e-mail: tic.bovec@siol.net, kontaktna oseba: G. Darjo Berra - Sotočje (LTO Sotočje)
Kontaktna št.: 05/3800 480, e-mail: info@lto-sotocje.si, kontaktna oseba: Ga. Klavdija Lešnik - Kranjska Gora (Turizem Kranjska Gora)
Kontaktna št.: 04/5809 440, e-mail: tic@kranjska-gora.eu, kontaktna oseba: Ga. Anja Zornada - Bohinj (Turizem Bohinj, TD Bohinj)
Kontaktna št.: 04/5747 590, e-mail: turizem@bohinj.si, kontaktna oseba: Ga. Vida Kovačič
Kontaktna št.: 04/5746 010, e-mail: info@bohinj-info.si, kontaktna oseba: Ga. Tončka Malej
- Bled (Turizem Bled)
Kontaktna št.: 04/5780 205, e-mail: info@dzt.bled.si, kontaktna oseba: Ga. Melita Pretnar
- Kamnik (Zavod za turizem in šport v občini Kamnik)
Kontaktna št.: 01/8318 250, e-mail: tic@kamnik-tourism.si, kontaktna oseba: Ga. Sabina Remšak - Brda (Zavod za turizem, kulturo, mladino in šport
Brda)
Kontaktna št.: 05/3351 046, e-mail: mateja.drnovscek@obcina-brda.si, kontaktna oseba: Ga. Mateja Drnovscek - Solčava (Center Rinka)
Kontaktna št.: 03/8390 710, e-mail: Info@solcavsko.info, kontaktna oseba: Ga. Darja Knez - Podčetrtek (Turizem
Podčetrtek, Bistrica ob Sotli,
Kozje, GIZ)
Kontaktna št.: 03/8109 013, e-mail: tic@podcetrtek.si, kontaktna oseba: G. Boštjan Misja - Postojna (RDO Postojnska jama - Zeleni
kras)
Kontaktna št.: 05/7212 249, e-mail: info@zelenikras.si, kontaktna oseba: G. Dejan Iskra - Celje (Zavod Celeia Celje)
Kontaktna št.: 03/4287 936, e-mail: tic@celje.si, kontaktna oseba: Ga. Urša Dorn - Sežana (Zavod za šport,
turizem in prosti čas Sežana)
Kontaktna št.: 05/7310 128, e-mail: info.sezana@visitkras.info, kontaktna oseba: G. Tom Ločniškar - Idrija (Center za
idrijsko dediščino)
Kontaktna št.: 05/7343 916, e-mail: mirka.rupnik@visit-idrija.si, kontaktna oseba: Ga. Mirka Rupnik - Cerkno (LTO Laufar
Cerkno)
Kontaktna št.: 05/3734 645, e-mail: info@turizem-cerkno.si, kontaktna oseba: G. Gašper Uršič
V kolikor ste se odločili za sodelovanje z LTO-jem ali
TA, si pogodbo lahko naložite tukaj, ter jo pošljete
izbranemu pogodbenemu partnerju.
- S turistično agencijo (TA)
V
kolikor na določenem območju LTO/TIC ni aktiven v
projektu CRS, je možno sodelovanje tudi z agencijo, ki bo
prevzela naloge LTO-ja in ima podpisano pogodbo s feratelom.
Za enkrat v projektu sodeluje:
- TOUR AS
Kontaktna št.: 01/4342 660, e-mail: info@apartmaji.si, kontaktna oseba: G. Uroš Buda
V
kolikor ste se odločili za sodelovanje z LTO-jem ali TA,
si pogodbo lahko naložite tukaj,
ter jo pošljete izbranemu pogodbenemu partnerju.
- S podjetjem feratel media technologies AG
Če
se ponudnik ne odloči za nobeno od zgoraj navedenih možnosti,
lahko sklene pogodbo neposredno s podjetjem feratel.
- feratel media technologies AG
Kontaktna
št.: +43 4242 216565-0, e-mail:
petra.benet@feratel.com, kontaktna oseba: Petra Benet
V kolikor ste se odločili za sodelovanje s podjetjem feratel, si pogodbo lahko naložite tukaj, ter jo pošljete na spodaj navedeni naslov podjetja.
3. Delitev provizije:
Provizija
za
realizirane rezervacije se deli glede na to, na kateri spletni
strani in po kateri poti je bila rezervacija izvedena
(on-line, na povpraševanje, preko ponudbe). Višina provizije
se je v primerih, v katerih se je izkazalo, da je v
preteklosti prihajalo do največjega števila rezervacij,
znižala na 5%.
Višina provizije je odvisna od tega, ali je bila rezervacija izvedena preko spleta on-line ali preko klicnega centra LTO-ja ali TA.
- višina
provizije v % v primeru, da je on-line ali rezervacija na
povpraševanje izvedena:
- preko lastne spletne strani ponudnika
nastanitvenih kapacitet 0% (potrebna je vgradnja
rezervacijske povezave neposredno na ponudnikovo spletno
stran, za kar je potrebna dodatna pogodba)
- preko www.slovenia.info 5%
- preko spletne strani LTO-ja 5%
- preko ostalih slovenskih spletnih strani 8%
- preko mednarodnih spletnih strani in
rezervacijskih sistemov maksimalno 10%
- preko klicnega
centra LTO-ja ali TA maksimalno 10%
Ponudnikom
nastanitev je na voljo brezplačni program WebClient, s
katerim lahko urejate podatke o vaših nastanitvenih
kapacitetah in do njega vedno dostopate preko spleta s svojim
lastnim uporabniškim imenom in geslom.
4. Urejanje podatkov v
programu WebClient
Za urejanje podatkov o
nastanitvah je vsem ponudnikom na razpolago brezplačna
povezava za vstop v program WebClinet. Za dostopanje do
programa in urejanje informacij o vaših nastanitvah se je na
spodnji povezavi potrebno prijaviti z uporabniškim imenom in
geslom:
http://webclient4.deskline.net/STO/sl/Login
Uporabniško ime in geslo boste prejeli po
podpisu pogodbe z izbrano organizacijo.
Program WebClient vam ponuja sledeče
prednosti:
- v njem lahko sami dostopate
do predstavitev vaših nastanitev, ki so vidne na spletni
strani www.slovenia.info, lokalni spletni strani ter
www.feratel.com;
- v njem lahko sami vnašate in
posodabljate vse informacije v zvezi z vašo nastanitvijo, ki
so pomembne za rezervacijo (cene, razpoložljivost, opis,
slike nastanitev, pogoje rezerviranja in bivanja, …);
- v njem lahko sami določate,
na kakšen način naj bo soba razpoložljiva; za rezervacijo –
ali za neposredno on-line rezervacijo ali za rezervacijo na
povpraševanje;
- omogočili smo
nov tip rezervacij, in sicer on-line rezervacije na
povpraševanje. Program WebClient vam omogoča, da v njem
tovrstno rezervacijo sami potrdite;
- v njem dostopate do
povpraševalnega bazena – možnosti, kjer se zbirajo
povpraševanja gostov po določenih nastanitvah, na katera
lahko ponudite svoje kapacitete. V primeru potrditve
rezervacije, zanjo ne plačate
provizije;
- v njem dostopate do statistik
o ponudbah, ki ste jih za vaše nastanitvene kapacitete
poslali gostom, statistik o izvedenih on-line rezervacijah,
rezervacijah na povpraševanje, opcijskih rezervacijah,
storno rezervacijah,... V standardnih filtrih lahko določate
za katero obdobje, objekt, prodajni kanal in vrsto
transakcij želite statistične podatke pridobiti.
- v njem dostopate do možnosti ocenjevanja vaših nastanitev s strani gostov. V kolikor se odločite za vključitev te funkcije, bo gost po odhodu iz vaše nastanitve prejel e-pošto z ocenitvenim obrazcem. Te ocene se v sistemu shranjujejo in so vsakemu ponudniku za njegove nastanitve dostopne v programu WebClient.
- na voljo vam je ocena vsebine urejenosti podatkov,
ter primerjava z ostalimi ponudniki v kraju...
Uporaba programa
WebClient:
Uporabnikom programa, je
pogodbeni partner ves čas pogodbenega razmerja na voljo za
pomoč pri vnosu oz. urejanju podatkov.
Svetujemo vam, da se odločite za samostojno urejanje
informacij o vaših nastanitvah (cen, razpoložljivosti,
pogojev, slik, …), saj na ta način lahko v vsakem trenutku
odreagirate na spremembe na trgu, spreminjate zasedenost
svojih kapacitet in si takoj uredite privlačno ponudbo.
V kolikor programa WebClient ne
želite uporabljati, lahko urejanje podatkov prepustite
pogodbenemu partnerju (LTO), ki nastopa v vlogi skrbnika
nastanitev. Če na določenem območju LTO kot skrbnik nastanitev
ne obstaja, to vlogo lahko prevzame turistična agencija ali
feratel (TA / feratel).
Tistim, ki se boste odločili za sodelovanje v projektu CRS,
bo sistem omogočal tudi mnogo dodatnih ugodnosti:
- On-line
rezervacija na povpraševanje: ta možnost
rezervacije deluje skoraj enako kot on-line rezervacija, le da mora lastnik nastanitve prejeto
rezervacijo predhodno še potrditi/zavrniti. Potrditev
tovrstne rezervacije se izvede v programu WebClient. Več o možnosti on-line rezervacije na
povpraševanje in potek izvedbe si lahko preberete tukaj.
- Brezplačni
SMS: za uporabnike, ki sami
vnašajo in skrbijo za ažurnost informacij o svojih
nastanitvenih kapacitetah, je na voljo brezplačna storitev
obveščanja po SMS sporočilih.
Vsakič, ko bodo za svojo nastanitev prejeli povpraševanje po rezervaciji ali bo izvedena katera
od možnosti on-line rezervacije bodo kot opozorilo prejeli
brezplačni SMS. Prosimo vas, da to vašim pogodbenim
partnerjem sporočite, v kolikor želite imeti to možnost vključeno.
- Sistem
ocenjevanja nastanitev: po odhodu iz vaše nastanitve bo gost
prejel e-pošto z ocenjevalnim obrazcem, preko katerega bo
ocenil vašo ponudbo. Vse ocene se bodo zbirale v sistemu in
vsak ponudnik bo do ocen svojih nastanitev dostopal v
programu WebClient.
- Individualne
rezervacijske povezave za hotele:
rezervacijske povezave se vgradi neposredno na ponudnikovo
spletno stran. Prednost te ponudbe je, da se za vse izvedene
oz. realizirane rezervacije ne zaračuna dodatne provizije.
Plačilo za integracijo tovrstne povezave se izvede enkratno
na letni ravni, in sicer v znesku
140,00 €.
- Bančni račun: kot lastnik nastanitve
lahko zahtevate predplačilo rezervacije na svoj bančni
račun. Določite
lahko:
- višino nakazila od celotnega zneska v %
- do koliko dni
po rezervaciji mora biti nakazilo izvedeno
- kdaj naj se
izvede končno plačilo
- Storno
pravila: kot lastnik
nastanitev imate možnost določiti in objaviti svoja pravila
glede storno stroškov (tudi za različna časovna obdobja).
- Vmesnik do
hotelske programske opreme „Hotelsoftware“ in t.i. Channel Management System-a: Vmesnik
omogoča, da se proste sobe in cene pošljejo direktno iz
programa, ki ga nastanitev uporablja za rezervacije, v
sistem Deskline. Tako vam v Desklinu ni potrebno ročno
spreminjati razpoložljivosti in cen svojih kapacitet, saj se
preko vmesnika v trenutku posodobijo.
Uporaba vmesnika je brezplačna, plačljiva je le vzpostavitev in sicer v višini 70,00 €. Mnogo ponudnikov programske opreme, je že vzpostavilo vmesnik do sistema Deskline. V kolikor uporabljate katerega od spodaj navedenih rezervacijskih sistemov, je aktivacija omenjenega vmesnika možna. Seznam ponudnikov programske opreme si lahko ogledate na povezavi http://interfaces.deskline.net/ota_interfaces_customer.php. V kolikor ste za aktiviranje vmesnika zainteresirani, se obrnite na vašega pogodbenega partnerja. - Povezava
CRS-ja z drugimi rezervacijskimi sistemi: Z novimi
pogodbami bodo imeli dostop do nastanitev, katere je možno
rezervirati preko spleta on-line ali na povpraševanje, tudi
mednarodni rezervacijski sistemi. V takih primerih je
zagotovljeno, da višina provizija ne
presega 10%.